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Q&A
Q1 複数のパソコンで利用したいのですが?
Q2 2人で一台のパソコンを共有する場合は?
Q3 ホームページの表示が遅くなった気がします。
Q4 ホームページが正しく表示されません。
Q5 ウイルスチェックの対象は何ですか?
Q6 接続したホームページがウイルスチェックされたかどうかはどのように確認できますか?
Q7 ホームページ経由でのウイルス感染は過去にどういったものがありましたか?
Q8 新種のウイルスは駆除されますか?
Q9 利用する際に注意する事はありますか?
Q10 ホームページを閲覧していないのに、アカウントとパスワードを要求するウィンドウが表示されます。
Q11 サービスを申し込む前に感染していた場合は削除されないのですか?
Q12 ウイルス駆除されなかったページは2回目以降も表示されないのですか?
Q13 他のウイルスチェックソフトが入っていても問題はないですか?
Q14 パソコンを変えた場合どうしたらいいですか?
Q15 プロキシサーバ経由だと表示されないページがありますが、どうすればよいですか?

複数のパソコンで利用したいのですが?

パソコン1台につき1契約のご利用となりますので、ホームページウイルスチェックサービスを追加購入ください。

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2人で一台のパソコンを共有する場合は?
ログインするユーザーを分けている場合はユーザーごとに設定が必要です。
設定方法については サービス設定方法 をご参照ください。
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ホームページの表示が遅くなった気がします。
ホームページの表示の前にサーバでウイルスチェックを行うため、サービスを利用しない場合と比べて表示が遅くなることがあります。
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ホームページが正しく表示されません。
閲覧しているホームページのサイズが大きい場合、ウイルスチェックや通信に時間がかかるため、ブラウザがタイムアウトしてしまうことがあります。
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ウイルスチェックの対象は何ですか?

HTTP (ホームページ閲覧に利用) というプロトコルで接続したホームページがウイルスチェックの対象です。
HTTP 以外( HTTPS 、 FTP など)のプロトコルは対象外です。
ホームページ接続時のアドレス( URL )の先頭が ”HTTP” で始まっていれば、 HTTP で接続していますので、ウイルスチェックの対象となります。

HTTPS :暗号化通信に利用   FTP :ファイル転送に利用
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接続したホームページがウイルスチェックされたかどうかはどのように確認できますか?
ウイルスを全て駆除したページに対しては、 メッセージ等が付きませんので判別できません 。ウイルスが駆除できない場合は、アクセスを中止し、アクセス不可のメッセージをブラウザ上に表示します。
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ホームページ経由でのウイルス感染は過去にどういったものがありましたか?
過去の代表的なウイルスには、 NimdaCodered があります。 (リンクをクリックすると別ウィンドウでシマンテック社のページが開きます。)
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新種のウイルスは駆除されますか?
最新のウイルス定義ファイルを1時間毎に更新していますので、最新のウイルスにも迅速に対応できます。
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利用する際に注意する事はありますか?
HTTPと呼ばれるプロトコルについてウイルスチェックを行っている為、このプロトコルを利用する通信ソフトウェアが正常に動作しない場合があります。
hotmail を OutlookExpress で利用している場合サービス設定を参照して下さい。
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ホームページを閲覧していないのに、アカウントとパスワードを要求するウィンドウが表示されます。
パソコン側で HTTP 通信が行われると、アカウントとパスワードを要求するウィンドウが表示されます。この為、ホームページを閲覧していない時でも表示される場合があります。
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サービスを申し込む前に感染していた場合は削除されないのですか?
当サービスではホームページ閲覧時にホームページファイルに対してウイルスチェックを行う仕組みになっています。この為、お客様のパソコンがウイルスに感染していた場合は、駆除されません。
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ウイルス駆除されなかったページは2回目以降も表示されないのですか?
表示されません。目的のホームページ自体には、ウイルスが含まれたままになっているためです。
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他のウイルスチェックソフトが入っていても問題はないですか?
基本的に問題はありません。念のためご利用のウイルスチェックソフトの仕様で、プロキシサーバ経由でも利用可能であるか確認してください。
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パソコンを変えた場合どうしたらいいですか?
買い替え等で、以前のパソコンを使用しない場合は以前のパソコンで利用していたIDとパスワードがそのままご利用いただけます。IDとパスワードは「各種設定変更」から基本アカウントでログオンしていただき、ご確認ください。設定方法はサービス設定方法をご参照ください。パソコンを追加して使用する場合はホームページウイルスチェックサービスを追加でお申し込みください。
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プロキシサーバ経由だと表示されないページがありますが、どうすればよいですか?
安全なページであると予め分かっている場合は、ブラウザの設定で「例外」欄にプロキシを使用しないURLを記入することで表示させることができます。
但し、設定されたURLはウイルスチェックされませんので、十分ご注意の上設定を行ってください。
設定方法についてはサービス設定方法を参照してください。
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